Kick-off
Встановлення рапорту зі стейкхолдерами
Цей практикум про те, як на старті дослідження правильно зняти бізнес-потребу, яку воно має задовольнити, не втратити сенс роботи ще до початку та побудувати рамку довіри зі стейкхолдерами.
Що ви будете робити:
День 1
Блок 1. Kick-off і правильна рамка задачі
Роль kick-off у всій рамці дослідження
Чому слабкий старт породжує слабкий вплив дослідження
Як досліднику побачити, що задача поки сформульована хибно або поверхнево
Блок 2. Що насправді треба бізнесу від
дослідження
Як розкладати первинний запит на реальну бізнес-потребу
Як формулювати задачу так, щоб вона була придатною для дослідження
Блок 3. Сценарій kick-off: блоки, питання, фіксація домовленостей
як виглядає покроковий сценарій kick-off
як працювати з неясністю, розмитими відповідями і перескакуванням між темами
як оформити результат kick-off у вигляді дошки, структури або документа
Самостійна робота
Між сесіями учасники мають провести kick-off зустріч, зробити її відеозапис, а потім відрефлексувати, що вийшло добре, а що - погано.
Учасник також має заповнити kick-off дошку, підготувати заповнений бриф або паспорт задачі й здати ці матеріали для розбору.
Що ви будете робити:
День 2
Блок 4. Розбір реальних kick-off кейсів
аналіз того, як проходив kick-off у реальності
які сигнали від стейкхолдерів варто було помітити
як посилити свою рамку і фасилітацію
Блок 5. Рапорт і довіра зі стейкхолдерами
що таке рапорт у роботі дослідника
які практики допомагають краще налаштувати контакт
як не втратити рамку, залишаючись у партнерській позиції
Блок 6. Складні розмови зі стейкхолдерами
розбір складних стейкхолдерських сценаріїв
практика відповідей на заперечення
практика реакції на “геніальні ідеї” без втрати контакту і рамки
практика відповідей на заперечення
Це мені точно треба
Ціна раннього бронювання:
8000 грн
Зараз платите:
1000 грн
Перед самим стартом:
7000 грн
Що отримуєте:
питання експерту + персональна відеовідповідь до старту
фіксація найнижчої ціни
участь у виборі дати
доступ до Telegram-групи
повернення бронювання, якщо група не збереться
Забронювати за найнижчою ціною →
Хочу бути в курсі
Стандартна ціна:
12000 грн
Зараз платите:
0 грн
Перед самим стартом:
12000 грн
Що отримуєте:
повідомимо, коли з’являться дати
рішення можна прийняти пізніше
без бронювання місця
без фіксації найнижчої ціни
без доступу до Telegram-групи й опції поставити питання експерту до старту
Стати в лист очікування →
Що отримає учасник
Учасник матиме на руках покроковий фреймворк kick-off, а також розуміння технік встановлення рапорту зі стейкхолдерами.
Для кого цей практикум
Для якого рівня:
middle рівень, але підходить і для strong junior, якщо людина вже відповідає за всю рамку дослідження і сама його запускає
Яка база потрібна, щоб комфортно пройти практикум:
учасник має мати власний досвід проведення досліджень - і позитивний, і негативний - та розуміти, що якість старту дослідження важлива. Бажано, щоб у нього вже був досвід брифування або проведення kick-off зустрічей, а також хоча б базовий досвід взаємодії зі стейкхолдерами.
Лєна Поліщук —дослідниця, яка будує дослідницькі функції
та допомагає перетворювати дослідження на вплив.
8+ років у UX та продуктових дослідженнях (Україна, США, Європа).
До того — 10 років у маркетингу.
Слава Коржов — лідер трансформацій клієнтського досвіду, який будує сильні CX-функції та працює зі стейкхолдерами на рівні змін.
20+ років у трансформаціях сервісних організацій, впровадженні клієнтоцентричності та роботі зі складними командами.
Чому ми маємо право вести саме цю практику
У кожного з нас понад 10 років досвіду роботи із C-level, засновниками бізнесу та ключовими стейкхолдерами.
Ми багато років працюємо в середовищі, де потрібно не просто робити свою роботу, а аргументувати підходи, домовлятися, витримувати тиск і будувати довіру.
Лєна побудувала дослідницьку функцію з нуля і добре розуміє, як запускати дослідження так, щоб вони мали вплив усередині бізнесу.
Слава пройшов шлях до побудови дирекції з клієнтського досвіду на базі трансформації кол-центру і має глибокий практичний досвід роботи зі стейкхолдерами в контексті змін.
Ми добре вміємо будувати й множити вплив функцій усередині компаній, а не лише окремо робити сильну експертну роботу.
Окрім внутрішніх ролей, ми маємо консалтингову практику, у якій напряму працюємо із засновниками бізнесу та ключовими співробітниками.
Ми не вчимо “як красиво говорити про research”. Ми вчимо робити його так, щоб він витримував реальність.
Забронювати за найнижчою ціною →
ФОП Поліщук Олена Вікторівна
ЄДРПОУ: 3163123803
hello@dip.today
+380673276179
Kick-off
Встановлення рапорту зі стейкхолдерами
Цей практикум про те, як на старті дослідження правильно зняти бізнес-потребу, яку воно має задовольнити, не втратити сенс роботи ще до початку та побудувати рамку довіри зі стейкхолдерами.
Що ви будете робити:
День 1
Блок 1. Kick-off і правильна рамка задачі
Роль kick-off у всій рамці дослідження
Чому слабкий старт породжує слабкий вплив дослідження
Як досліднику побачити, що задача поки сформульована хибно або поверхнево
Блок 2. Що насправді треба бізнесу від дослідження
Як розкладати первинний запит на реальну бізнес-потребу
Як формулювати задачу так, щоб вона була придатною для дослідження
Блок 3. Сценарій kick-off: блоки, питання, фіксація домовленостей
як виглядає покроковий сценарій
kick-off
як працювати з неясністю, розмитими відповідями і перескакуванням між темами
як оформити результат kick-off у вигляді дошки, структури або документа
Самостійна робота
Між сесіями учасники мають провести kick-off зустріч, зробити її відеозапис, а потім відрефлексувати, що вийшло добре, а що - погано.
Учасник також має заповнити kick-off дошку, підготувати заповнений бриф або паспорт задачі й здати ці матеріали для розбору.
День 2
Блок 4. Розбір реальних kick-off кейсів
аналіз того, як проходив kick-off у реальності
які сигнали від стейкхолдерів варто було помітити
як посилити свою рамку і фасилітацію
Блок 5. Рапорт і довіра
зі стейкхолдерами
що таке рапорт у роботі дослідника
які практики допомагають краще налаштувати контакт
як не втратити рамку, залишаючись у партнерській позиції
Блок 6. Складні розмови
зі стейкхолдерами
розбір складних стейкхолдерських сценаріїв
практика відповідей на заперечення
практика реакції на “геніальні ідеї” без втрати контакту і рамки
практика відповідей на заперечення
Це мені точно треба
Ціна раннього бронювання:
8000 грн
Зараз платите:
1000 грн
Перед самим стартом:
7000 грн
Що отримуєте:
питання експерту + персональна відеовідповідь до старту
фіксація найнижчої ціни
участь у виборі дати
доступ до Telegram-групи
повернення бронювання, якщо група не збереться
Забронювати за найнижчою ціною →
Хочу бути в курсі
Стандартна ціна:
12000 грн
Зараз платите:
0 грн
Перед самим стартом:
12000 грн
Що отримуєте:
повідомимо, коли з’являться дати
рішення можна прийняти пізніше
без бронювання місця
без фіксації найнижчої ціни
без доступу до Telegram-групи й опції поставити питання експерту до старту
Стати в лист очікування →
Що отримає учасник
Учасник матиме на руках покроковий фреймворк kick-off, а також розуміння технік встановлення рапорту зі стейкхолдерами.
Для кого цей практикум
Для якого рівня:
middle рівень, але підходить і для strong junior, якщо людина вже відповідає за всю рамку дослідження і сама його запускає
Яка база потрібна, щоб комфортно пройти практикум:
учасник має мати власний досвід проведення досліджень - і позитивний, і негативний - та розуміти, що якість старту дослідження важлива. Бажано, щоб у нього вже був досвід брифування або проведення kick-off зустрічей, а також хоча б базовий досвід взаємодії зі стейкхолдерами.
Лєна Поліщук —дослідниця, яка будує дослідницькі функції
та допомагає перетворювати дослідження на вплив.
8+ років у UX та продуктових дослідженнях (Україна, США, Європа).
До того — 10 років у маркетингу.
Слава Коржов — лідер трансформацій клієнтського досвіду, який будує сильні
CX-функції та працює зі стейкхолдерами на рівні змін.
20+ років у трансформаціях сервісних організацій, впровадженні клієнтоцентричності та роботі зі складними командами.
Ми не вчимо
“як красиво говорити про research”.
Ми вчимо робити його так, щоб він витримував реальність.
Забронювати за найнижчою ціною →
Для команд і компаній →
ФОП Поліщук Олена Вікторівна
ЄДРПОУ: 3163123803
hello@dip.today
+38673276179